תקנון

תקנון פרטיות ותנאי שימוש – LunaGlow

עודכן לאחרונה: 17 במרץ 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר LunaGlow (להלן: "האתר" ו/או "החברה").
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בשקיפות ובהתאם לדין.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.

2. פרטי בית העסק

שם העסק: LunaGlow
סטטוס עסקי: עוסק מורשה / חברה בע"מ
כתובת: לוי אשכול 15, תל אביב
טלפון: 054-6717942
אימייל: info@lunaglow.shop

3. כשירות לשימוש באתר

השימוש באתר וביצוע רכישות בו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא בן 18 לפחות, וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה שיתברר כי בוצעה על ידי קטין או על ידי מי שאינו כשיר משפטית לבצע רכישה.

4. איסוף מידע

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן ונאסוף את המידע הבא:

  • שם מלא

  • כתובת דוא"ל

  • מספר טלפון

  • כתובת למשלוח

  • פרטי תשלום (מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד)

בנוסף, נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ופעילות באתר.

5. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים:

  • עיבוד והשלמת הזמנות

  • מתן שירות לקוחות

  • שיפור חוויית המשתמש

  • שליחת עדכונים והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמה)

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור או תשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים.

ייתכן שיתוף מידע עם ספקים לצורך:

  • סליקת תשלומים

  • משלוחים

  • מערכות דיוור ושיווק

כל הספקים מחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים מתקדמים לאבטחת המידע, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול, ניתוח ושיפור השירות.

9. זכויות המשתמש

למשתמש הזכות:

  • לעיין במידע האישי

  • לבקש תיקון או מחיקה

  • להסיר עצמו מדיוור

10. תנאי רכישה ותשלום

  • כל המחירים באתר מוצגים בש"ח (₪) וכוללים מע"מ כחוק.

  • התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך ספקי סליקה מאובטחים.

  • ביצוע הזמנה מהווה אישור לחיוב אמצעי התשלום.

  • החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית או חשד להונאה.

11. אספקה ומשלוחים

  • זמן אספקה משוער: 14–28 ימי עסקים.

  • ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובי מכס, חגים, עומסים לוגיסטיים או גורמים בינלאומיים.

  • הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים למשלוח.

12. מדיניות ביטולים והחזרים

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם להוראות הדין.

  • החזר כספי יינתן לאחר החזרת המוצר ובדיקתו.

  • המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.

  • דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

  • עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

לפניות: info@lunaglow.shop

13. אחריות ושימוש במוצר

  • המוצרים מיועדים לשימוש קוסמטי בלבד.

  • התוצאות עשויות להשתנות בין משתמשים.

  • אין לראות במוצר או בתוכן האתר ייעוץ רפואי.

  • השימוש במוצר הוא באחריות המשתמש בלבד.

14. הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים מעבר לעלות המוצר שנרכש.

15. הצהרת בית העסק

  • האתר מופעל על ידי LunaGlow.

  • כל העסקאות מבוצעות בהתאם לחוק.

  • החברה מתחייבת לספק את המוצרים בהתאם לתנאים באתר.

16. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.

17. יצירת קשר

אימייל: info@lunaglow.shop
טלפון: 054-6717942

אישור שימוש

בשימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא והסכים לתנאי התקנון.